Q1: 你们是做什麽的？

A1: 我们是「家原」(HomeShine)，致力于推动「地球生态村」运动，提倡与地球和谐共处、永续共融的生活方式，并透过出版物、工作坊、社区行动等方式，让更多人了解并实践这种新生活模式。

Q2: 营业时间是什麽？

A2: 目前我们仅提供 预约到店服务。您可透过 WhatsApp、Facebook 或网站联络表单提前预约。

Q3: 你们有售卖哪些产品？

A3: 我们提供与「地球生态村」理念相关的书籍、日常用品、手工作品等产品，旨在帮助大家深入了解并实践这种生活方式。

Q4: 产品包装是否可回收？

A4: 我们所有运送包装均採用 可二次使用或环保材质，大部分包装及产品均可回收。收到商品后，请尽量分类并投入社区回收（例如：绿在区区），感谢您对地球的关爱。

Q5: 如何订购产品？

A5: 您可以直接在我们的网站上选择心仪的产品，加入购物车并完成结帐流程。

Q6: 下单后的流程是什麽？

A6: 下单后，确认付款完成后，我们将安排发货。

若选择银行转帐或转数快(FPS)，请入帐至我们的银行帐户，并透过 WhatsApp (+852 6017 7487) 发送入帐凭证。

• 若款项于 当日中午12点前 确认，我们将安排 当日发货；
  
• 若款项于 当日中午12点后 确认，则安排 下一个工作天发货。
  
• 发货后，我们将提供 追踪号码。

* 星期六、日或公众假期的订单将于下一个工作日处理。
若收件地址选择 顺丰站、顺丰智能柜或顺丰中心，请在订单中填写 顺丰网点代码。

Q7: 你们使用哪种物流服务？

A7: 我们使用 顺丰速运 作为主要物流服务提供商，运费採取到付形式。

* 若收件地址选择 顺丰站、顺丰智能柜或顺丰中心，请在订单中填写 顺丰网点代码。

Q8: 如何支付订单？

A8: 我们接受多种支付方式，包括信用卡（VISA、MasterCard、JCB、UnionPay）、Apple Pay、Google Pay、银行入帐、转数快 等。

Q9: 何时发货？

A9: 我们在确认收到付款后，会在1至2个工作天内处理并发送货物。

Q10: 下单后多久能收到产品？

A10: 自发货日起计，一般 2至3个工作天 送达，实际到货时间依顺丰派送情况而定。

Q11: 网店订单邮费如何计算？

A11: 我们採用 顺丰到付 方式，邮费不需入帐给我们，费用依物品 重量与尺寸 而定。

Q12: 如何与你们联络？

A12: 您可以通过以下方式与我们联络：

📱 WhatsApp: +852 6017 7487

📧 电邮: andy@homeshine.hk

📍 地址: 九龙新蒲岗六合街2-4号中兴工业大厦一楼C座104室
* 目前我们仅提供 预约到店服务。您可透过 WhatsApp、Facebook 或网站联络表单提前预约。