Q1: 你們是做什麼的？

A1: 我們是「家原」(HomeShine)，致力於推動「地球生態村」運動，提倡與地球和諧共處、永續共融的生活方式，並透過出版物、工作坊、社區行動等方式，讓更多人了解並實踐這種新生活模式。

Q2: 營業時間是什麼？

A2: 目前我們僅提供 預約到店服務。您可透過 WhatsApp、Facebook 或網站聯絡表單提前預約。

Q3: 你們有售賣哪些產品？

A3: 我們提供與「地球生態村」理念相關的書籍、日常用品、手工作品等產品，旨在幫助大家深入了解並實踐這種生活方式。

Q4: 產品包裝是否可回收？

A4: 我們所有運送包裝均採用 可二次使用或環保材質，大部分包裝及產品均可回收。收到商品後，請盡量分類並投入社區回收（例如：綠在區區），感謝您對地球的關愛。

Q5: 如何訂購產品？

A5: 您可以直接在我們的網站上選擇心儀的產品，加入購物車並完成結帳流程。

Q6: 下單後的流程是什麼？

A6: 下單後，確認付款完成後，我們將安排發貨。

若選擇銀行轉帳或轉數快(FPS)，請入帳至我們的銀行帳戶，並透過 WhatsApp (+852 6017 7487) 發送入帳憑證。

• 若款項於 當日中午12點前 確認，我們將安排 當日發貨；
  
• 若款項於 當日中午12點後 確認，則安排 下一個工作天發貨。
  
• 發貨後，我們將提供 追蹤號碼。
  

* 星期六、日或公眾假期的訂單將於下一個工作日處理。
若收件地址選擇 順豐站、順豐智能櫃或順豐中心，請在訂單中填寫 順豐網點代碼。

Q7: 你們使用哪種物流服務？

A7: 我們使用 順豐速運 作為主要物流服務提供商，運費採取到付形式。

* 若收件地址選擇 順豐站、順豐智能櫃或順豐中心，請在訂單中填寫 順豐網點代碼。

Q8: 如何支付訂單？

A8: 我們接受多種支付方式，包括信用卡（VISA、MasterCard、JCB、UnionPay）、Apple Pay、Google Pay、銀行入帳、轉數快 等。

Q9: 何時發貨？

A9: 我們在確認收到付款後，會在1至2個工作天內處理並發送貨物。

Q10: 下單後多久能收到產品？

A10: 自發貨日起計，一般 2至3個工作天 送達，實際到貨時間依順豐派送情況而定。

Q11: 網店訂單郵費如何計算？

A11: 我們採用 順豐到付 方式，郵費不需入帳給我們，費用依物品 重量與尺寸 而定。

Q12: 如何與你們聯絡？

A12: 您可以通過以下方式與我們聯絡：

📱 WhatsApp: +852 6017 7487

📧 電郵: andy@homeshine.hk

📍 地址: 九龍新蒲崗六合街2-4號中興工業大廈一樓C座104室
* 目前我們僅提供 預約到店服務。您可透過 WhatsApp、Facebook 或網站聯絡表單提前預約。